Algemene voorwaarden

Servix · Doblijn 15, 1046 BL Amsterdam · info@servixsupport.nl · KVK 98469363 · BTW NL868509139B01 · Versie 1.3, september 2026.

Van toepassing op alle overeenkomsten met Servix, gevestigd te Amsterdam, KVK 98469363, BTW NL868509139B01. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de applicatie "Tempo zzp" en alle bijbehorende diensten van Servix. Door de App te downloaden, installeren of gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u de App niet te gebruiken en te verwijderen.

1. Identiteit en contact

Servix · Doblijn 15, 1046 BL Amsterdam · E-mail: info@servixsupport.nl · KVK: 98469363 · BTW: NL868509139B01.

2. Definities

• App: de applicatie "Tempo zzp" inclusief alle updates, upgrades en bijbehorende software.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de App gebruikt.
• Start: het gratis pakket met beperkte functionaliteit.
• Plus en Compleet: de betaalde pakketten, af te sluiten als maand- of jaarabonnement (samen: het Betaalde Abonnement).
• Proefperiode: de eerste 14 dagen na registratie, waarin de Gebruiker kosteloos alle functionaliteiten van Compleet kan gebruiken.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Servix en de Gebruiker.
• Stripe: de externe betalingsprovider.
• Diensten: alle functionaliteiten waaronder tijdregistratie, projectbeheer, klantenbeheer en facturatie.

3. Toepasselijkheid en totstandkoming

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Servix. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Servix deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker: (a) de App downloadt en installeert; (b) zich registreert voor een account; of (c) een Betaald Abonnement op Plus of Compleet afsluit. De betaling via Stripe bevestigt de Overeenkomst. Servix kan een account weigeren of beëindigen zonder opgave van reden.

4. Diensten en beschikbaarheid

4.1 Start: gratis, met beperkte functionaliteit en maandelijkse limieten zoals vermeld op tempozzp.nl. De functionaliteit kan door Servix worden gewijzigd, uitgebreid of beperkt. Geen garantie op ongewijzigde functionaliteit.

4.2 Plus en Compleet: uitgebreide functionaliteiten zoals vermeld op tempozzp.nl, waaronder onbeperkt klanten, facturen en offertes. Compleet bevat daarnaast het scannen van bonnen en facturen, met een maandlimiet.

4.3 Beschikbaarheid: Servix spant zich in voor 24/7 beschikbaarheid, maar biedt geen garanties. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Geen aansprakelijkheid voor onbeschikbaarheid.

4.4 Supabase-infrastructuur: de App gebruikt Supabase. Geen aansprakelijkheid voor storingen of beperkingen veroorzaakt door Supabase of derden.

4.5 Bankkoppeling: in Plus en Compleet kan de Gebruiker een bankrekening koppelen via Enable Banking Oy, een geregistreerde rekeninginformatiedienstverlener. Enable Banking levert die dienst onder haar eigen voorwaarden, die de Gebruiker bij het koppelen afzonderlijk accepteert. Servix is geen partij bij die dienst en heeft zelf geen PSD2-vergunning. Servix is niet aansprakelijk voor storingen of fouten in de gegevens die via Enable Banking of de bank binnenkomen.

5. Abonnement en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd; voortzetting na kennisgeving geldt als acceptatie. Bij een prijsverhoging heeft u recht op opzegging.

Proefperiode: na registratie kan de Gebruiker 14 dagen alle functionaliteiten van Compleet gebruiken, zonder betaalgegevens. Na afloop gaat het account automatisch verder op Start, tenzij de Gebruiker een Betaald Abonnement afsluit.

Betaling verloopt via Stripe. U betaalt met iDEAL, creditcard of automatische incasso. Daarna wordt het abonnement elke periode automatisch afgeschreven: bij een creditcard van de kaart, bij iDEAL en automatische incasso via een SEPA-incasso van uw rekening. Toegang tot Plus of Compleet is pas actief na betaling. De Gebruiker is verantwoordelijk voor een actueel e-mailadres.

Abonnement via de iOS-app: in de iOS-app sluit u een Betaald Abonnement af via Apple (In-App Purchase). Apple int de betaling; de prijs in de app is inclusief btw en kan afwijken van de prijs op tempozzp.nl. Het abonnement verlengt automatisch tot u het opzegt in de instellingen van uw Apple-account (Abonnementen), tot 24 uur voor het einde van de lopende periode. Opzeggen, terugbetaling en wijziging van een abonnement via Apple verlopen via Apple en niet via Servix. Een abonnement dat via Apple is afgesloten geldt ook op tempozzp.nl.

Automatische verlenging: opzeggen kan tot uiterlijk 24 uur voor het einde van de periode via Stripe of de App. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor tijdige opzegging; Servix stuurt geen herinnering.

Wanbetaling: onmiddellijke opschorting van toegang. Herhaalde wanbetaling kan leiden tot verwijdering van account en gegevens. Incassokosten komen voor rekening van de Gebruiker.

Restitutie: niet van toepassing, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt. Afstand van het herroepingsrecht voor digitale inhoud conform art. 6:230p BW.

6. Opzegging en beëindiging

6.1 Opzegging door Gebruiker: te allen tijde via Stripe of de App. Actief tot het einde van de betaalde periode. Geen restitutie. Het account gaat daarna verder op Start.

6.2 Opzegging door Servix: onmiddellijke beëindiging bij: (a) strijd met de voorwaarden of wetgeving; (b) niet-betaling binnen 14 dagen; (c) frauduleuze activiteiten; (d) schade aan derden; (e) een wettelijke verplichting.

6.3 Gegevens na beëindiging: bewaard gedurende 7 jaar (wettelijke bewaartermijn), daarna verwijderd. Een verzoek tot onmiddellijke verwijdering vóór beëindiging is mogelijk. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het exporteren van zijn gegevens.

7. Intellectuele eigendom

Alle IE-rechten op de App (software, vormgeving, teksten, beelden, logo's en de merken Tempo zzp) berusten uitsluitend bij Servix. U krijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor uw eigen zakelijke doeleinden. Kopiëren, wijzigen, decompileren of reverse-engineeren is niet toegestaan, behalve waar de wet dat toestaat.

De Gebruiker behoudt alle rechten op ingevoerde content (tijdregistraties, klantgegevens, projectgegevens, facturen) en verleent Servix een niet-exclusieve licentie voor de levering van de Diensten.

8. Gebruikersverplichtingen

De Gebruiker is verplicht tot:

• uitsluitend legaal gebruik;
• geen inbreuk op rechten van derden;
• geen verspreiding van virussen of malware;
• vertrouwelijk houden van accountgegevens en melding bij vermoeden van onbevoegde toegang;
• geen omzeiling van de beveiliging;
• geen geautomatiseerde systemen voor toegang;
• respecteren van de AVG en overige wetgeving.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, verlies van data, goodwill, bedrijfsstilstand), behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9.2 De maximale aansprakelijkheid bedraagt de in 12 maanden betaalde bedragen, of € 500 voor gratis gebruikers. Niet van toepassing bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9.3 Geen aansprakelijkheid bij overmacht: elektriciteit, telecommunicatie, internet, Supabase, oorlog, rellen, overheidsmaatregelen, stakingen of natuurrampen.

9.4 Geen aansprakelijkheid voor de juistheid van Gebruiker-data, het gebruik van Stripe, of de fiscale/juridische verplichtingen van de Gebruiker.

10. Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart Servix tegen alle claims, vorderingen, schade en kosten (inclusief juridische) die voortvloeien uit: (a) gebruik in strijd met de voorwaarden; (b) claims van derden over Gebruiker-data; (c) schending van IE-rechten van derden.

11. Gegevensverwerking en privacy

Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de AVG. Zie de Privacyverklaring. De Gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke voor zijn klantgegevens en voldoet zelf aan de AVG-verplichtingen.

12. Wijziging voorwaarden

Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf bekendgemaakt. Voortgezet gebruik geldt als acceptatie. Bij niet akkoord: de App niet meer gebruiken en het Betaalde Abonnement opzeggen.

13. Slotbepalingen

13.1 Nederlands recht is van toepassing; het CISG is uitgesloten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. 13.2 Een nietige bepaling wordt vervangen door een geldige met hetzelfde doel. 13.3 Geen afstand van recht. 13.4 Volledige overeenkomst. 13.5 Elektronische communicatie geldt als bewijs.